juwelmar. ist ein Online-Shop für handverlesene Kristalle, Mineralien, Edelsteinschmuck und Fossilien. Jeder Stein ist ein Unikat und wird mit viel Liebe und Sorgfalt ausgewählt.

Ja! Wir legen großen Wert auf echte, natürliche Mineralien. Jedes Stück wird von uns geprüft, und wir beziehen unsere Kristalle ausschließlich aus vertrauenswürdigen Quellen. Künstlich hergestellte oder bearbeitete Mineralien wie erhitzter Citrin oder Blaufluss sind in der Beschreibung klar gekennzeichnet.

Unsere Steine stammen aus verschiedenen Regionen der Welt. Dabei legen wir großen Wert auf einen möglichst ethisch verantwortungsvollen Abbau und wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus. Wir arbeiten bevorzugt mit Partnern zusammen, die faire Arbeitsbedingungen sicherstellen und transparent mit Herkunft und Abbau umgehen.

Mehr über unsere Werte und unsere Auswahlkriterien erfährst du hier: Über juwelmar.

Prinzipiell nein. Unser Fokus liegt auf natürlichen Kristallen und Mineralien. Sollte ein Stein jedoch synthetisch oder behandelt sein – wie zum Beispiel Blaufluss (ein synthetisch hergestellter Halbedelstein) – dann deklarieren wir dies explizit in der Produktbeschreibung.

Bei juwelmar. soll das Auspacken genauso magisch sein wie der Kristall selbst. Deshalb verpacken wir deine Bestellung mit viel Liebe, Sorgfalt – und einem achtsamen Blick auf unsere Umwelt.
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen.
Wir setzen auf ökologischen Versand und umweltfreundliche Verpackungen, die nicht nur deine Schätze schützen, sondern auch unsere Natur. Unsere Polsterchips bestehen aus 100 % biologisch abbaubarer Maisstärke und lösen sich sogar in Wasser auf.
Blisterfolien (welche für den Transport von Kristallen eine der sichersten Varianten darstellt) verwenden wir ausschließlich recycelt – aus bereits benutztem Versandmaterial, dem wir ein zweites Leben schenken. Wann immer möglich, verzichten wir bewusst auf den Zukauf neuer Folien.

Als registriertes Mitglied beim Grünen Punkt sorgen wir dafür, dass unsere Verpackungen ordnungsgemäß lizenziert und recycelt werden – ein kleiner, aber wichtiger Beitrag zur Kreislaufwirtschaft.

Als liebevolles Extra erwartet dich in jeder Bestellung eine kleine Überraschung – denn es sind die feinen Details, die Freude schenken und in Erinnerung bleiben.

Nein, bei uns kannst du ohne Mindestbestellwert einkaufen. Wir möchten, dass du genau das findest, was zu dir passt – egal ob ein kleiner Trommelstein oder eine große Druse.

Um eine Bestellung aufzugeben, fügst du einfach die gewünschten Produkte in deinen Warenkorb und gehst dann zur Kasse. Dort gibst du deine Lieferadresse ein, wählst die Zahlungsmethode und schließt den Kauf ab. Kennst du schon die Open Box? Erfahre mehr in der nächsten Frage.

Erfahre mehr zur Open Box auf unserer Seite:

So funktioniert die Open Box

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard) und PayPal. Du kannst die gewünschte Zahlungsmethode während des Checkout-Prozesses auswählen.

Leider können Bestellungen nach dem Absenden nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn du Änderungen vornehmen musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit kannst du jederzeit nachsehen, wo sich dein Schatz gerade befindet und wann er voraussichtlich bei dir ankommt.

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen und versenden sie mit DHL. Die Versanddauer hängt von DHL ab.

In der Regel dauert sie innerhalb Deutschlands ca. 2–5 Werktage.

Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Eröffnungs-Special: Du erhältst ab einem Warenwert von 50 € kostenlosen Versand - nur für kurze Zeit!

Die Versandkosten liegen ansonsten bei 5,55 €. Nach dem Eröffnungs-Special werden die Versandkosten ab einem Warenwert von 100 € kostenlos sein. Oder du sammelst mit deiner Open Box bis zu 6 Wochen, bis du den kostenfreien Versand erreicht hast.

Ja! Eröffnungs-Special: Du erhältst ab einem Warenwert von 50 € kostenlosen Versand - nur für kurze Zeit!

Danach: Ab einem Bestellwert von 100 € profitierst du von kostenlosem Versand innerhalb Deutschlands.

Wir legen beim Versand größten Wert darauf, unsere Produkte sicher und sorgfältig zu verpacken. Sollte dennoch ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, kann dies leider auf unsachgemäßen Transport zurückzuführen sein. Um dir schnell weiterhelfen zu können, bitten wir dich, vor dem Öffnen des Pakets unbedingt Fotos vom ungeöffneten Paket zu machen. Melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns und sende uns: Deine Bestellnummer und die Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung. Wir kümmern uns dann umgehend um eine Lösung – sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung.

Ja! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Artikel unbeschädigt und unbenutzt sind. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Alle Details zur Rückgabe findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Jedes Produkt ist ein Unikat. Wenn ein Produkt ausverkauft ist, kannst du mir gerne eine Nachricht schreiben. Ich werde mich dann darum bemühen ein Ähnliches Produkt für dich zu besorgen. Alternativ bieten wir dir, wenn verfügbar, ähnliche Produkte an, die du vielleicht ebenfalls interessant findest.